1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito web, navigano nelle pagine, acquistano prodotti di arredamento o utilizzano i servizi disponibili.
Accedendo o utilizzando il nostro sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini.
Queste condizioni definiscono i diritti e le responsabilita' degli utenti e di Cedarandheritage in relazione all'utilizzo del sito, all'acquisto dei prodotti, alla gestione degli ordini e ai servizi correlati.
Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto online chiara, trasparente e sicura.
2. Account utente e responsabilita'
Gli utenti che creano un account o effettuano un ordine devono fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L'utente e' responsabile della protezione dei propri dati di accesso e della sicurezza del proprio account.
In caso di utilizzo non autorizzato dell'account, l'utente deve contattarci tempestivamente.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito, i contenuti dei prodotti e i servizi aggiornati e accurati.
Facciamo il possibile per garantire un ambiente di acquisto stabile e sicuro.
Eventuali interruzioni del servizio dovute a fattori non controllabili, manutenzione tecnica, problemi di rete o servizi di terze parti saranno gestite nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
I diritti dei consumatori previsti dalla legge rimangono sempre tutelati.
3. Prodotti, disponibilita' e prezzi
Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini, dimensioni e informazioni sui prodotti il piu' possibile accurate.
A causa delle differenze tra dispositivi e impostazioni dello schermo, il colore effettivo dei prodotti potrebbe presentare leggere variazioni rispetto alle immagini visualizzate.
La disponibilita' dei prodotti puo' variare in base alle condizioni di vendita e alle scorte disponibili.
I prezzi dei prodotti possono essere aggiornati in base alle condizioni di mercato, alla disponibilita' o ad altri fattori applicabili.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente puo' verificare il prezzo corrente, le informazioni del prodotto e i dettagli dell'acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Prima di completare un ordine, l'utente deve verificare che tutte le informazioni inserite, inclusi prodotti, quantita', indirizzo di consegna e dati di contatto, siano corrette.
Dopo l'invio dell'ordine, procederemo alla relativa elaborazione sulla base delle informazioni fornite.
Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine entrera' nella fase di preparazione.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nella pagina di pagamento del sito.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite secondo gli standard di sicurezza applicabili e nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati.
Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.
5. Spedizione
Offriamo servizi di consegna dei prodotti di arredamento ai clienti in tutta Italia.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi di consegna sono normalmente di 5-10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a festività, organizzazione logistica, condizioni meteorologiche o altri fattori non controllabili.
I tempi di elaborazione degli ordini, le modalita' di consegna, l'area di spedizione e le condizioni relative al trasporto sono disponibili nella nostra politica di spedizione: Politica di spedizione
6. Cancellazione degli ordini
I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine in base allo stato di elaborazione dello stesso.
Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione.
Gli ordini gia' spediti non possono essere annullati direttamente. In questo caso, il cliente puo' seguire la procedura di reso dopo la ricezione del prodotto.
I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Per maggiori informazioni, consultare: Politica di cancellazione degli ordini
7. Resi e rimborsi
Offriamo servizi di reso per gli ordini che soddisfano le condizioni previste.
Attualmente non forniamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Il cliente deve presentare una richiesta di reso seguendo le condizioni e le procedure indicate nella relativa politica.
I rimborsi approvati verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
Per conoscere le condizioni di reso, le procedure di richiesta e le modalita' di rimborso, consultare: Politica di reso e rimborso
8. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei nostri clienti.
Durante la navigazione del sito, l'acquisto dei prodotti o il contatto con il servizio clienti, possiamo raccogliere informazioni necessarie come nome, dati di contatto, informazioni sugli ordini e dati di consegna.
I dati personali vengono trattati secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati e possono essere utilizzati per:
- gestire gli ordini e completare le consegne;
- fornire assistenza ai clienti;
- gestire richieste di rimborso, cancellazione e supporto post-vendita;
- migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di acquisto;
- rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi il diritto di accesso, modifica, cancellazione e altri diritti previsti dalle normative applicabili.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle normative applicabili in Italia e nell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
I consumatori mantengono tutti i diritti garantiti dalle leggi applicabili.
In caso di controversie relative ai servizi del sito o agli ordini effettuati, la gestione avverra' secondo la normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare: Politica sulla Privacy
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, e' possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 292 Egypt Rd, Norristown, PA 19403, US
Email: assist@cedarandheritage.com
Telefono: +1 (610) 753-8962
Orario di Assistenza Clienti: dal lunedi' al venerdi', 09:00 - 18:00 (CET)